Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – 99lk

Điều 1 – Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99lk tại địa chỉ 99lk.vip, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký (khách), và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của 99lk thông qua website hoặc ứng dụng di động.

1.2. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99lk, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.3. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 99lk. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99lk thu thập thông tin người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh; địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng để nạp/rút tiền (chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ);
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các nút bạn nhấp, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 99lk có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3.1. 99lk sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

3.2. 99lk cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. 99lk không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi;
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 99lk có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

4.2. Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 99lk đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận. 99lk chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Điều 5 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. 99lk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện chức năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cách người dùng điều hướng trên nền tảng.

5.2. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 99lk.

5.3. 99lk không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài nền tảng 99lk.vip.

Điều 6 – Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. 99lk áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu hành vi và phân tích được lưu trữ tối đa 2 năm.

6.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99lk cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng

7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 99lk cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu cho mục đích không bắt buộc (như nhận email marketing).

7.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 99lk. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7.3. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu việc thực hiện yêu cầu đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 99lk hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba. Trong trường hợp từ chối, 99lk sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.

Điều 8 – Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

8.1. Dịch vụ của 99lk chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

8.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 99lk, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo có kèm bằng chứng xác minh.

Điều 9 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9.1. 99lk có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

9.2. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99lk sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

9.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

Điều 10 – Liên Hệ Về Bảo Mật

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99lk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

10.2. Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]" để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.